Специалист по сопровождению 1С
– специалист, который обеспечивает эффективное использование программы 1С.
Он должен хорошо знать программу 1С: ее функционал и возможности для быстрого устранения всех возникающих проблем на предприятии, связанных с программой 1С. Ему необходимо указать на проблему, показать пути ее решения, и объяснить, что нужно делать, а что не нужно делать, чтобы в будущем ее повторения.
Данный специалист вступает в свои обязанности, после того, как свою работу завершил специалист по внедрению и далее компании уже возможно понадобиться сопровождение.
Такой специалист должен обладать навыками коммуникации. Ведь взаимодействие с клиентами – это неотъемлемая часть его работы. Его ключевым навыком является: выслушать и понять потребность клиента, а затем доступно объяснить, чтобы вопросов не осталось. Он должен оперативно устранить возникающие проблемы.
Как и любой специалист в области 1С, специалист по сопровождению 1С должен постоянно проходить обучения, т.к. технологии и требования постоянно меняются.
Специалист по сопровождению 1С должен соблюдать правило безопасности, т.к. часто ему приходится работать с конфиденциальной информацией, которую распространять запрещено.
Также специалист занимается обновлением программы при выходе нового релиза.
Этап обучения занимает 2-4 месяцев, в зависимости от Вашего темпа изучения материала.
Основное для эффективного обучения, это иметь план(стратегию) и большое желание освоить новое направление в ИТ сфере.
Вам предоставляется большое кол-во материала для изучения.
Самая первая ступень с которой Вы начнете свою карьеру, это стажер или помощник. К этому нужно быть готовым. Чем лучше Вы будете подготовлены, Тем выше шансы на быстрый рост в компании, от стажера до ведущего специалиста.
ВНИМАНИЕ!
Без действующего договора сопровождения 1C:КП (ИТС) пользователи типовых программных продуктов версий ПРОФ и выше не смогут воспользоваться услугами компании «1С‑Рарус» или других партнеров фирмы «1С» по сопровождению. При отсутствии либо завершении срока действия договора «1С:Комплект Поддержки (ИТС)», поддержка сервисов и других договоров сопровождения «1С:Предприятие» невозможны.
Сопровождение возможно только для лицензионных программных продуктов 1С.
