УПРАВЛЕНИЕ ТОРГОВЛЕЙ
Проект по переходу инициировал владелец сети магазинов сантехники. Использовалась система ТИС 7.7, а переход осуществили на новую конфигурацию УТ11. В магазинах 75 сотрудников, используются ККМ, сканеры, принтеры, включая принтеры этикеток.
Цели проекта
Задачи проекта
План проекта
Организация коммуникации
Организация группы в мессенджере для оперативного информирования и поддержки участников проекта
Обеспечение поддержки и консультации
Создание сообщества для консультаций и отдельных групп для сотрудников магазинов
Определение ответственных лиц
Назначение лиц, ответственных за проект и обучение, а также распределение заданий для подготовки к началу работ
Закупка оборудования
Обеспечение наличия всего необходимого оборудования для новой системы
Подготовка данных
Доработка новой системы
Обучение сотрудников
Тестовый запуск новой системы
Официальный запуск
Команда проекта
Обязанности сторон
Учет рисков
Проект рассчитан на 6 месяцев, с одновременным запуском магазинов, согласно подготовленному расписанию.
Подготовка к запуску
Закупка оборудования, настройка новой системы, обучение персонала
Предварительная работа с ПО
Приведение в порядок старой системы, в установленный срок, для корректного переноса данных
Учесть права пользователей
Предоставление списка пользователей для настройки прав доступа в новой программе, в установленный срок
Старт проекта
Со стороны Заказчика была сформирована проектная группа, которая работала вместе с командой подрядчика.
Первым шагом было сделать проектное обследование. Команда подрядчика должна была изучить и описать все процессы Заказчика в старой системе учета, изучить все доработки старой системы, по итогу обследования предложить варианты решения проекта для поставленных целей Заказчика.
Заказчик ознакомился с предложением в представленном проектном обследовании и выбрал для себя оптимально подходящий вариант. Решено было перейти на программу УТ 11, с минимальными доработками в новой системе. Новую систему максимально адаптировать под БП Заказчика. Следующий шаг был сделать моделирование всех БП Заказчика в новой системе, чтобы можно было сделать тестовый прогон работы новой программы.
Заказчик принял решение работать через доработки в новой системе. Чтобы работа пользователей не застопорилась, время выполнения операция максимально снизилось, и Заказчик не терял своих клиентов из-за сложности работы в новой системе.
Особенности проекта
После опытной эксплуатации, магазины были переведены в режим поддержки.
Заключение
В день запуска новой системы все было четко спланировано, и в магазинах были ответственные сотрудники, которые прошли обучение и знали все новые инструменты работы с новой системой. Это помогло другим сотрудникам пройти период адаптации к новой системе проще и быстрее. На складах также были подготовленные ответственные сотрудники (старшие кладовщики), которые помогали другим сотрудникам взаимодействовать с новой системой. Остальные сотрудники могли взаимодействовать с Консультантами 1С и получать поддержку по всем возникающим вопросам.
Был настроен обмен между УТ 11 и БП 3.0 в части регламентированного учета. В магазинах работало новое оборудование, включая КТТ. Самое сложное в этом проекте была поддержка пользователей. Не все сотрудники были воодушевлены новым проектом и всячески избегали обучения. Поэтому, когда наступил день запуска новой системы, некоторые сотрудники оказались не готовы и столкнулись с рядом трудностей.
Сложнее было с директорами или руководителями. Даже при условии, что все аналитические отчеты в новой системе были максимально адаптированы (сделаны так же, как в старой системе), работа с ними вызывала большое затруднение. На адаптацию к новой системе потребовалось значительно больше времени, чем планировалось (2 месяца). В этом проекте было много негатива со стороны Заказчика и его сотрудников. Поэтому проект оказался тяжёлым. Но если работать с сопротивлением сотрудников при поддержке руководства Заказчика, то степень негатива можно снизить. Если этой поддержки нет, то итог проекта может быть неудовлетворительным.
